ENTREGA Y ENVĺOS

ENTREGA Y ENVĺOS

1.Donde puedo encontrar el número de seguimiento de mi envío?
2.Si el correo pasa por la entrega y yo no estoy en casa?
3.Qué tengo que hacer si el paquete no llega intacto?
4.Dónde enviais?
5.He recibido mercancía incorrecta, qué puedo hacer para tener la correcta?
6.No he recibido mi orden. Como puedo hacer una reclamación?
7. Cuáles correos utilizáis?
8.Cuáles son los tiempos de envío?
9.Cuanto cuesta el envío?
10.Haceis entregas el sabado y los días festivos?1.Dónde encuentro el número de seguimiento de mi envío?11.Vivo cerca de vosotros, puedo recibir los productos en vuestra sede de manera que puedo ahorrar el cuesto del envío?

 

Cuando el orden será  evadido recibirá  directamente del correo una email con todas las informaciones  envío incluso el número de seguimiento

2.Si el correo pasa para la entrega y yo no estoy en casa?

Si la entrega de tus ordenes se efectua pero tu non estaba en casa encontrarás un aviso en el buzón.  Podrás contactar el correo señalando el número del envío  para estipular un reenvío o ir a recibir el paquete en la filial de tu zona.

3.Què tengo que que hacer si el paquete no llega intacto?

Recibe siempre el paquete  con la indicación “Reserva de verificación de integridad” Si tu orden llega dañado o con falta de mercancia  contáctanos inmediatamente a la dirección email ordini@bestcaffe.it. Adjunta fotos de la condición del paquete. Abriremos una segnalación al correo y te indicaremos el procedimiento para la substitución de la mercancia.

4.Donde enviais?
Enviamos en Italia pero también en los  Estados de la UE , el cuesto del envío varia según el destino y el eso de la mercancia.

5.He recibido mercancia incorrecta, qué puedo hacer para tenere la correcta?

Si has recibido mercancia incorrecta puedes contactarnos por mail a la dirección ordini@bestcaffe.eu
Te contestaremos cuanto antes  para resolver la situación tan pronto como sea posible y en cualquier caso no más tarde las 24h de la recibida de señalización.

6.No he recibido mi orden. Como puedo hacer una reclamación?

Te aconsejamos de verificar la condición del orden a través del número de seguimiento que has recibido por email directamente del correo. Si todavía  tienes problemas con el seguimiento del paquete contáctanos a ordini@bestcaffe.eu.

7. Cuales correos utilizais?

Utilizamos varios correos, TNT, BARTOLINI, UPS, NEXIVE  según de la conveniencia.
Los paquetes se entregan del lunes al viernes aproximadamente de las 10.00 a las 18.00.

8. Cuales son los tiempos de envío?

Cuando el orden está confirmado, el paquete será enviado después 24/48h laborales del pago.
El correo emplea 24/48h laborales (excluso sabado y festivos) para la entrega según las zonas de Italia excluso  islas y desfavorecidas donde el correo podría emplear más tiempo para la entrega.

9.Cuanto cuesta el envío?

El precio del envío varia según la cantidad y la zona de entrega. Para tenere una cotización de los gastos de envío  en Italia y en el enstrajero se puede contactar Best Caffè o hacer una simulación directamente de carrito cargando productos y cantidad que se desean comprar y dirección completa de destino. El envío es gratuito con un orden de importe igual o superior a 90,00€ solo para personas fisicas y no ara revendedores o  P IVA.

10.Haceis entregas el sabado y los días festivos?

La entrega ocurre siempre dentro de 24/48h laborales, del lunes al viernes no se hacen entregas  consegne sabado y festivos
11.Vivo cerca de vosotros, puedo recibir los productos en vuestra sede de manera que puedo ahorrar el cuesto del envío?

Si, la recogida se puede efectuar del lunes al viernes  9 -13 y 15,30 -19,30 y sabado 9 -13 previo preaviso telefónico a 06 37897508.